SERVICE UND KONTAKT

SERVICE

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Möchten Sie mehr wissen? Über die Lieferzeit zum Beispiel oder über die Preise? Schau dir die FAQs an. Gibt es deine Frage nicht? Dann kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wo finde ich eine Preisübersicht Ihrer Produkte?

Händler können eine Preisübersicht beantragen, indem sie Kontakt zu uns aufnehmen. Bei großen Mengen oder einer maßgeschneiderten Lösung erstellen wir gerne ein spezifisches Angebot.

Wie kaufe ich Produkte von ErgoXS?

Sie möchten ein Produkt kaufen? Das ist möglich! Nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Anschließend bringen wir Sie mit einem Händler in Kontakt. Er sorgt dann dafür, dass der Prozess – von der Bestellung bis zur Montage vor Ort – problemlos verläuft. Unsere Händler sind über das ganze Land und unterschiedliche europäische Länder verteilt, es ist somit immer ein Händler in Ihrer Nähe. Einfach zu kontaktieren, Hilfe in der Nähe. Ein Händler kann auch alles weitere, was Sie – neben einem Aufhängesystem von ErgoXS – noch benötigen, organisieren.

Sie sind selbst Händler? Und wir arbeiten noch nicht zusammen? Dann möchten wir Sie gerne kennenlernen! Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail.

Kann ich ein (Flexline-)Produkt für meinen Ausstellungsraum bestellen?

Wir freuen uns, wenn Sie unsere Produkte in Ihrem Ausstellungsraum präsentieren möchten. Wir geben Ihnen auch gerne einen speziellen Ausstellungsrabatt. Diesbezüglich können Sie am besten Kontakt zu uns aufnehmen.

Kann ich als Händler (Verkaufs-)Unterstützung von ErgoXS erwarten?

Ja! Sie finden Produktblätter, Informationstexte und Abbildungen zu den Produkten auf unserer Website. Außerdem stellen wir in der kommenden Zeit unterschiedliche Marketing- und Kommunikationsmittel online zur Verfügung. Halten Sie unsere Website im Auge. Benötigen Sie noch etwas anderes? Nehmen Sie dann Kontakt zu uns auf.

 

Sie wünschen eine persönliche Beratung oder Verkaufsunterstützung bei einem Projekt oder eine maßgeschneiderte Lösung? Lassen Sie es uns wissen. Wir denken gerne mit Ihnen mit.

Wie kann ich Kontakt zu Ihnen aufnehmen?

Füllen Sie das Kontaktformular aus oder rufen Sie uns an unter +31 (0)594 55 43 00. Wir sind von 8.30 Uhr bis 17.00 Uhr erreichbar. Freitags schließen wir eine Stunde früher: um 16.00 Uhr

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ist?

Haben Sie eine Bestellung erhalten? Bevor Sie unterschreiben, überprüfen Sie die Bestellung bitte auf Mängel oder Schäden. Stimmt etwas nicht? Durchlaufen Sie dann die folgenden Schritte:

  1. Sorgen Sie nur im Fall eines deutlichen Frachtschadens dafür, dass die Art und der Umfang des Schadens auf dem (CMR)Frachtbrief notiert ist. Unterschreiben Sie erst hinterher.
  2. Machen Sie ein Foto von dem Schaden.
  3. Schicken Sie uns innerhalb von 48 Stunden eine Mail mit dem Foto und erwähnen Sie dabei den Schaden. Unsere Mailadresse lautet: info@ergoxs.com.

Wir nehmen anschließend Kontakt zu Ihnen auf, um eine Lösung zu finden.

Habe ich Garantie auf mein Produkt?

Für alle Aufhängesysteme, die Sie bei uns kaufen, gilt für die Teile eine Carry-In-Garantie von 5 Jahren. Geht ein Produkt innerhalb des Garantiezeitraums kaputt und Sie können nichts dafür? Dann haben Sie möglicherweise Anspruch auf ein Ersatzteil, eine Reparatur oder wenn eine Reparatur nicht möglich ist: ein neues Produkt.

 

Wir möchten Sie bitten, das kaputte Produkt bzw. Teil an uns zurückzusenden (Achtung: die Versandkosten tragen Sie). Anschließend betrachten wir, ob der Schaden unter die Garantie fällt. Wenn dies der Fall ist, tragen wir die Kosten für ein Ersatzteil und den Versand dieses Teils an Sie. Fällt der Schaden nicht unter die Garantie? Dann tragen Sie diese Kosten.

 

Die Rücksendung eines kaputten Teils oder Produkts verläuft wie folgt: Beantragen Sie bei uns einen Rücksendeschein (dort ist auch die RMA-Nummer angegeben, die Sie als Referenz angeben müssen) und schicken Sie das kaputte Teil bzw. Produkt an:

ErgoXS RMA
Referenz: [RMA-Nummer]
Feithspark 5
9356 BX Tolbert
Niederlande

Haben Sie ein Produkt, das unter die Garantie fällt? Nehmen Sie dann Kontakt zu uns auf.

Mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen?

Alle Standardprodukte liefern wir innerhalb von 2 Werktagen. Bei Lieferungen ins Ausland benötigen wir oft einen Werktag länger. Haben Sie ein maßgeschneidertes Produkt bestellt oder benötigen Sie eine größere Anzahl für beispielsweise ein Projekt? Dann dauert die Lieferung oft etwas länger. Denken Sie dabei an einen Zeitraum von maximal 6 Wochen.

Ich habe Ihre Produkte angeschaut, finde jedoch nicht die richtige Lösung. Was jetzt?

Außer unseren Standardprodukten stellen wir auch maßgeschneiderte Systeme her. Für uns ist keine Herausforderung zu groß. Wir haben für fast alles eine Lösung. Sie können uns am besten anrufen, damit wir schauen können, was wir für Sie tun können.

UNSERE PRODUKTE KAUFEN

Sie möchten ein Produkt kaufen? Das ist möglich! Nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Anschließend bringen wir Sie mit einem Händler in Kontakt. Er sorgt dann dafür, dass der Prozess - von der Bestellung bis zur Montage vor Ort - problemlos verläuft.

Unsere Händler sind über das ganze Land und unterschiedliche europäische Länder verteilt, es ist somit immer ein Händler in Ihrer Nähe. Einfach zu kontaktieren, Hilfe in der Nähe. Ein Händler kann auch alles weitere, was Sie - neben einem Aufhängesystem von ErgoXS - noch benötigen, organisieren.

Sie sind selbst (Vertriebs-)Händler? Und wir arbeiten noch nicht zusammen?
Dann möchten wir Sie gerne kennenlernen! Nehmen Sie Kontakt zu uns auf.

LÖSUNG NACH MAS

Bei uns finden Sei ein umfassendes Sortiment an Standardprodukten. Es kann jedoch sein, dass Sie etwas anderes benötigen. Dann denken wir gerne mit Ihnen mit. Und finden eine maßgeschneiderte Lösung

Der Nutzer steht im Mittelpunkt
Während eines Telefongesprächs oder eines Besuchs besprechen wir zunächst, wer der Endnutzer genau ist. Welche Bedürfnisse hat er? Wie sieht die Situation aus? Dabei denken wir an Details, an die der Kunde nicht denkt. Somit sorgen wir für eine Lösung, die wirklich funktioniert.

KONTAKT UND KAFFEE

Sie möchten mehr über ein Produkt erfahren?
Sie fragen sich, was Sie genau benötigen? Oder Sie sind neugierig, wer wir sind?

Rufen Sie uns an unter +31 (0)594 55 43 00 an, schicken Sie uns eine E-Mail info@ergoxs.com oder fülle das Kontaktformular unten aus

Oder kommen Sie doch einfach auf einen Kaffee vorbei. Natürlich schauen wir auch gerne bei Ihnen vorbei. Dann besprechen wir gemeinsam, wie wir Ihnen behilflich sein können. Zum Beispiel mit einer Lösung nach Maß.

Route
Sie finden uns in Tolbert, in der Nähe von Groningen. Unsere Anschrift lautet:

Feithspark 5
NL-9356 BX Tolbert
Niederlande

Wir sind von der Autobahn A7 aus leicht zu erreichen. Nehmen Sie von dort aus die Ausfahrt 33-Boerakker. Fahren Sie weiter auf der Straße Boerakkerweg. Nehmen Sie De Holm in Richtung Feithspark in Tolbert. Sie können bei uns vor der Tür kostenlos parken.

KONTAKTFORMULAR

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