Wie können wir Ihnen helfen?

Möchten Sie mehr über Lieferzeiten oder Preise erfahren? Sehen Sie nach, ob Ihre Frage hierunter aufgeführt ist.

Ist Ihre Frage hier nicht aufgeführt? Dann kontaktieren Sie uns bitte.

Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kontakt

Wie kann ich Kontakt zu Ihnen aufnehmen?

Füllen Sie das Kontaktformular aus oder rufen Sie uns an unter +31 (0)594 55 43 00. Wir sind von 8.30 Uhr bis 17.00 Uhr erreichbar.

Denken Sie daran, dass wir am Freitag das Wochenende eine Stunde früher als üblich genießen werden. Freitags schließen wir um 16.00 Uhr.

Immer auf dem Laufenden über die neuesten Entwicklungen und Werbeaktionen?

Immer über die neuesten Entwicklungen und Aktionen auf dem Laufenden bleiben?
Dann abonnieren Sie jetzt den ErgoXS-Newsletter! Dann sind Sie automatisch der Erste, der über die neuesten Entwicklungen und Nachrichten im Bereich der Federungssysteme informiert wird.

TÜV-Zertifizierung

Sind eure Produkte TÜV-zertifiziert?

Nein, nicht alle unsere Produkte sind TÜV-zertifiziert. Nur unsere Slimline Compact Produkte tragen das TÜV-Zertifikat. Dies gilt sowohl für die Trolley als auch für die Wandlift.

Bestellen

Wie kaufe ich ErgoXS Produkte?

Möchten Sie ein Produkt kaufen? Das ist möglich! Gern! Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Informationen. Wir werden Sie mit einem Händler verbinden. Dieser Händler sorgt dafür, dass der Prozess – von der Bestellung bis zur Installation vor Ort – reibungslos verläuft.

Unsere Händler sind über das ganze Land und mehrere europäische Länder verteilt, so dass sich immer einer in Ihrer Nähe befindet. Alles, um die Linien so kurz wie möglich zu halten und wenn Sie auf Probleme stoßen, ist Hilfe immer in der Nähe. Das ist geil! Ein Händler kann sich auch um alles andere kümmern, was Sie neben einem ErgoXS-Hängesystem benötigen.

Ich habe Ihre Produkte angeschaut, finde jedoch nicht die richtige Lösung. Was jetzt?

Außer unseren Standardprodukten stellen wir auch maßgeschneiderte Systeme her. Für uns ist keine Herausforderung zu groß. Wir haben für fast alles eine Lösung. Sie können uns am besten anrufen, damit wir schauen können, was wir für Sie tun können.

Wo finde ich eine Preisübersicht Ihrer Produkte?

Händler können eine Preisübersicht beantragen, indem sie Kontakt zu uns aufnehmen. Bei großen Mengen oder einer maßgeschneiderten Lösung erstellen wir gerne ein spezifisches Angebot.

Lieferung und Transport

Mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen?

Alle Standardprodukte liefern wir innerhalb von 2 Werktagen. Bei Lieferungen ins Ausland benötigen wir oft einen Werktag länger. Haben Sie ein maßgeschneidertes Produkt bestellt oder benötigen Sie eine größere Anzahl für beispielsweise ein Projekt? Dann dauert die Lieferung oft etwas länger. Denken Sie dabei an einen Zeitraum von maximal 6 Wochen.

Transport- und Logistikkosten

Transport- und Logistikkosten ab dem 1. Januar 2024

Transport innerhalb der Niederlande
Erste Palette € 50
Jede nächste Palette  € 40

Versandzeit innerhalb NL
Marge 0-1 Stunde € 55
Marge 1-2 Stunden € 45
Tagesteil € 25

Transport nach Belgien
Erste Palette € 80
Jede nächste Palette € 80

Transport nach Deutschland
Aufgrund der kürzlich eingeführten Maut-Erhöhung durch die deutsche Regierung sehen wir uns gezwungen, unsere Transportkosten leicht anzupassen. Diese Maßnahme ist bedauerlicherweise notwendig, um die zusätzlichen Ausgaben abzudecken, die durch die Erhöhung der Mautgebühren entstanden sind. Die steigenden Kosten für den Transport in Deutschland haben direkte Auswirkungen auf unsere operativen Aufwendungen und erfordern eine Anpassung unserer Preise. Die neuen Tarife für Sendungen bis zu einem bestimmten Gewicht sehen wie folgt aus:

Bis 300 Kg – € 100 pro Pallette
Bis 600 Kg – € 180 pro Pallette
Bis 900 Kg – € 220 pro Pallette

Transport in andere Länder
Auf Anfrage

 

Anpassung Transportkosten zum 1. April

Ab dem 1. April werden unsere Transportkosten für Lieferungen in die Niederlande und nach Belgien angepasst.

Transport innerhalb der Niederlande
Erste Palette € 55
Jede nächste Palette € 42,50

Transport nach Belgien
Erste Palette € 85
Jede nächste Palette € 85

Die Tarife für Sendungen mit Sonderterminen bleiben unverändert.

Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ist?

Haben Sie eine Bestellung erhalten? Bevor Sie unterschreiben, überprüfen Sie die Bestellung bitte auf Mängel oder Schäden. Stimmt etwas nicht?

Durchlaufen Sie dann die folgenden Schritte:
1. Sorgen Sie nur im Fall eines deutlichen Frachtschadens dafür, dass die Art und der Umfang des Schadens auf dem (CMR)Frachtbrief notiert ist.
2. Unterschreiben Sie erst hinterher.
3. Machen Sie ein Foto von dem Schaden.

Schicken Sie uns innerhalb von 48 Stunden eine Mail mit dem Foto und erwähnen Sie dabei den Schaden. Unsere Mailadresse lautet: info@ergoxs.com. Wir nehmen anschließend Kontakt zu Ihnen auf, um eine Lösung zu finden.

Rückkehr

Was muss ich tun, wenn ich Produkte zurückgeben möchte?

Die Rücksendung eines defekten Teils oder Produkts läuft wie folgt ab. Sie erreichen uns per E-Mail an info@ergoxs.com oder telefonisch unter +31 594 554300.

Sie erhalten dann ein Rücksendeformular von uns . Auf diesem Formular finden Sie die RMA-Nummer, die Sie als Referenz verwenden müssen. Bitte senden Sie das Formular zusammen mit dem defekten Teil oder Produkt an:

ErgoXS RMA
Referenz: [RMA-Nummer]
Feithspark 5
9356 BX Tolbert
Niederlande

Hinweis: Die Versandkosten gehen auf Ihre eigene Rechnung.
Bewahren Sie Ihren Versandschein immer auf, bis Ihre Rücksendung von uns bearbeitet wurde.

Haben Sie ein Produkt, das der Garantie unterliegt? Bitte kontaktieren Sie uns.

Garantie

Habe ich Garantie auf mein Produkt?

Für alle Aufhängesysteme, die Sie bei uns kaufen, gilt für die Teile eine Carry-In-Garantie von 5 Jahren. Geht ein Produkt innerhalb des Garantiezeitraums kaputt und Sie können nichts dafür? Dann haben Sie möglicherweise Anspruch auf ein Ersatzteil, eine Reparatur oder wenn eine Reparatur nicht möglich ist: ein neues Produkt.

Wir möchten Sie bitten, das kaputte Produkt bzw. Teil an uns zurückzusenden (Achtung: die Versandkosten tragen Sie). Anschließend betrachten wir, ob der Schaden unter die Garantie fällt. Wenn dies der Fall ist, tragen wir die Kosten für ein Ersatzteil und den Versand dieses Teils an Sie. Fällt der Schaden nicht unter die Garantie? Dann tragen Sie diese Kosten.

Die Rücksendung eines kaputten Teils oder Produkts verläuft wie folgt: Beantragen Sie bei uns einen Rücksendeschein (dort ist auch die RMA-Nummer angegeben, die Sie als Referenz angeben müssen) und schicken Sie das kaputte Teil bzw. Produkt an:

ErgoXS RMA
Referenz: [RMA-Nummer]
Feithspark 5
9356 BX Tolbert
Niederlande

Haben Sie ein Produkt, das unter die Garantie fällt? Nehmen Sie dann Kontakt zu uns auf.

Ausstellungsraum

Kann ich ein Produkt für meinen Ausstellungsraum bestellen?

Ideal, wenn Sie eines unserer Produkte in Ihrem Ausstellungsraum ausstellen möchten. Wir gewähren Ihnen gerne einen Sonderrabatt für den Ausstellungsraum. Am besten nehmen Sie mit uns Kontakt auf.

Unterstützung der Händler

Kann ich als Händler (Verkaufs-)Unterstützung von ErgoXS erwarten?

Ja! Sie finden Produktblätter, Informationstexte und Abbildungen zu den Produkten auf unserer Website. Benötigen Sie noch etwas anderes? Nehmen Sie dann Kontakt zu uns auf.

Sie wünschen eine persönliche Beratung oder Verkaufsunterstützung bei einem Projekt oder eine maßgeschneiderte Lösung? Lassen Sie es uns wissen. Wir denken gerne mit Ihnen mit.

Sie sind Händler und wir arbeiten noch nicht zusammen, würden es aber gerne tun?

Bitte kontaktieren Sie uns. Wir würden uns freuen, Sie kennen zu lernen und zu sehen, was wir füreinander tun können.

Wie funktioniert ErgoXS

1. Ein Produkt finden

Gezielt suchen oder herum stöbern und vergleichen: mit deutlichen Zusammenfassungen, Abbildungen und Spezifikationen finden Sie schnell das Hebesystem, das Sie suchen.

2. Füllen Sie Ihren Einkaufskorb

Wählen Sie alles aus, was Sie benötigen: die Hebe- oder Halterungssysteme Ihrer Wahl und eventuell weiteres Zubehör.

3. Hinterlassen Sie Ihre Angaben

Da wir vorzugsweise direkt und deutlich kommunizieren, erhalten wir gerne Ihre persönlichen oder Firmenangaben, um Sie schnell erreichen zu können.

4. Ein Angebot anfordern

Anhand Ihrer gesammelten Produkte erstellen wir ein maßgefertigtes Angebot, das Sie innerhalb von XX Tagen von uns erhalten.