SERVICE UND KONTAKT
Möchten Sie mehr wissen? Über die Lieferzeit zum Beispiel oder über die Preise? Schau dir die FAQs an. Gibt es deine Frage nicht? Dann kontaktieren Sie uns. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Händler können eine Preisübersicht beantragen, indem sie Kontakt zu uns aufnehmen. Bei großen Mengen oder einer maßgeschneiderten Lösung erstellen wir gerne ein spezifisches Angebot.
Sie möchten ein Produkt kaufen? Das ist möglich! Nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Anschließend bringen wir Sie mit einem Händler in Kontakt. Er sorgt dann dafür, dass der Prozess – von der Bestellung bis zur Montage vor Ort – problemlos verläuft. Unsere Händler sind über das ganze Land und unterschiedliche europäische Länder verteilt, es ist somit immer ein Händler in Ihrer Nähe. Einfach zu kontaktieren, Hilfe in der Nähe. Ein Händler kann auch alles weitere, was Sie – neben einem Aufhängesystem von ErgoXS – noch benötigen, organisieren.
Sie sind selbst Händler? Und wir arbeiten noch nicht zusammen? Dann möchten wir Sie gerne kennenlernen! Rufen Sie uns an oder senden Sie uns eine E-Mail.
Wir freuen uns, wenn Sie unsere Produkte in Ihrem Ausstellungsraum präsentieren möchten. Wir geben Ihnen auch gerne einen speziellen Ausstellungsrabatt. Diesbezüglich können Sie am besten Kontakt zu uns aufnehmen.
Ja! Sie finden Produktblätter, Informationstexte und Abbildungen zu den Produkten auf unserer Website. Außerdem stellen wir in der kommenden Zeit unterschiedliche Marketing- und Kommunikationsmittel online zur Verfügung. Halten Sie unsere Website im Auge. Benötigen Sie noch etwas anderes? Nehmen Sie dann Kontakt zu uns auf.
Sie wünschen eine persönliche Beratung oder Verkaufsunterstützung bei einem Projekt oder eine maßgeschneiderte Lösung? Lassen Sie es uns wissen. Wir denken gerne mit Ihnen mit.
Füllen Sie das Kontaktformular aus oder rufen Sie uns an unter +31 (0)594 55 43 00. Wir sind von 8.30 Uhr bis 17.00 Uhr erreichbar. Freitags schließen wir eine Stunde früher: um 16.00 Uhr
Haben Sie eine Bestellung erhalten? Bevor Sie unterschreiben, überprüfen Sie die Bestellung bitte auf Mängel oder Schäden. Stimmt etwas nicht? Durchlaufen Sie dann die folgenden Schritte:
- Sorgen Sie nur im Fall eines deutlichen Frachtschadens dafür, dass die Art und der Umfang des Schadens auf dem (CMR)Frachtbrief notiert ist. Unterschreiben Sie erst hinterher.
- Machen Sie ein Foto von dem Schaden.
- Schicken Sie uns innerhalb von 48 Stunden eine Mail mit dem Foto und erwähnen Sie dabei den Schaden. Unsere Mailadresse lautet: info@ergoxs.com.
Wir nehmen anschließend Kontakt zu Ihnen auf, um eine Lösung zu finden.
Für alle Aufhängesysteme, die Sie bei uns kaufen, gilt für die Teile eine Carry-In-Garantie von 5 Jahren. Geht ein Produkt innerhalb des Garantiezeitraums kaputt und Sie können nichts dafür? Dann haben Sie möglicherweise Anspruch auf ein Ersatzteil, eine Reparatur oder wenn eine Reparatur nicht möglich ist: ein neues Produkt.
Wir möchten Sie bitten, das kaputte Produkt bzw. Teil an uns zurückzusenden (Achtung: die Versandkosten tragen Sie). Anschließend betrachten wir, ob der Schaden unter die Garantie fällt. Wenn dies der Fall ist, tragen wir die Kosten für ein Ersatzteil und den Versand dieses Teils an Sie. Fällt der Schaden nicht unter die Garantie? Dann tragen Sie diese Kosten.
Die Rücksendung eines kaputten Teils oder Produkts verläuft wie folgt: Beantragen Sie bei uns einen Rücksendeschein (dort ist auch die RMA-Nummer angegeben, die Sie als Referenz angeben müssen) und schicken Sie das kaputte Teil bzw. Produkt an:
ErgoXS RMA
Referenz: [RMA-Nummer]
Feithspark 5
9356 BX Tolbert
Niederlande
Haben Sie ein Produkt, das unter die Garantie fällt? Nehmen Sie dann Kontakt zu uns auf.
Alle Standardprodukte liefern wir innerhalb von 2 Werktagen. Bei Lieferungen ins Ausland benötigen wir oft einen Werktag länger. Haben Sie ein maßgeschneidertes Produkt bestellt oder benötigen Sie eine größere Anzahl für beispielsweise ein Projekt? Dann dauert die Lieferung oft etwas länger. Denken Sie dabei an einen Zeitraum von maximal 6 Wochen.
Außer unseren Standardprodukten stellen wir auch maßgeschneiderte Systeme her. Für uns ist keine Herausforderung zu groß. Wir haben für fast alles eine Lösung. Sie können uns am besten anrufen, damit wir schauen können, was wir für Sie tun können.
Corona / COVID-19 update
In der aktuellen Ausnahmesituation durch das Corona-Virus unterstützen wir die behördlichen Maßnahmen. Das Team von Score, Score Production und ErgoXS hält sich an die in den Niederlanden geltenden Richtlinien. Unsere Produktionslinien arbeiten und produzieren für Sie.
Wir möchten Ihnen daher Folgendes mitteilen:
• Wir produzieren derzeit ohne Einschränkungen. Es gibt keine Hinweise darauf, dass größere Lieferprobleme oder Verzögerungen auftreten werden.
• Das Produktionspersonal hält strenge Maßnahmen wie Händewaschen, keinen physischen Kontakt und angemessenen Abstand ein.
• Wir sind wie bisher telefonisch und per E-Mail erreichbar.
• Unser Büropersonal arbeitet so viel wie möglich vom Home Office aus.
• Physische Besprechungen werden so weit wie möglich digital abgehalten oder verschoben.
• Unser Büro und Showroom in Tolbert sind derzeit für Besucher geschlossen.
• Lieferungen und Montage erfolgen nach behördlichen Richtlinien.
• Unsere Logistikdienstleister haben ähnliche Maßnahmen ergriffen, um Kontakte so weit wie möglich zu vermeiden.
Wir werden Sie über Änderungen auf dem Laufenden halten. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an info@ergoxs.com.
Wir wünschen Ihnen gute Gesundheit!
Ihr Team von Score, Score Production & ErgoXS
Sie möchten ein Produkt kaufen? Das ist möglich! Nehmen Sie Kontakt zu uns auf. Anschließend bringen wir Sie mit einem Händler in Kontakt. Er sorgt dann dafür, dass der Prozess - von der Bestellung bis zur Montage vor Ort - problemlos verläuft.
Unsere Händler sind über das ganze Land und unterschiedliche europäische Länder verteilt, es ist somit immer ein Händler in Ihrer Nähe. Einfach zu kontaktieren, Hilfe in der Nähe. Ein Händler kann auch alles weitere, was Sie - neben einem Aufhängesystem von ErgoXS - noch benötigen, organisieren.
Sie sind selbst (Vertriebs-)Händler? Und wir arbeiten noch nicht zusammen?
Dann möchten wir Sie gerne kennenlernen! Nehmen Sie Kontakt zu uns auf.
Bei uns finden Sei ein umfassendes Sortiment an Standardprodukten. Es kann jedoch sein, dass Sie etwas anderes benötigen. Dann denken wir gerne mit Ihnen mit. Und finden eine maßgeschneiderte Lösung
Der Nutzer steht im Mittelpunkt
Während eines Telefongesprächs oder eines Besuchs besprechen wir zunächst, wer der Endnutzer genau ist. Welche Bedürfnisse hat er? Wie sieht die Situation aus? Dabei denken wir an Details, an die der Kunde nicht denkt. Somit sorgen wir für eine Lösung, die wirklich funktioniert.
Sie möchten mehr über ein Produkt erfahren?
Sie fragen sich, was Sie genau benötigen? Oder Sie sind neugierig, wer wir sind?
Rufen Sie uns an unter +31 (0)594 55 43 00, schicken Sie uns eine E-Mail info@ergoxs.com oder füllen Sie unser Kontaktformular aus.
Oder kommen Sie doch einfach auf einen Kaffee vorbei. Natürlich schauen wir auch gerne bei Ihnen vorbei. Dann besprechen wir gemeinsam, wie wir Ihnen behilflich sein können. Zum Beispiel mit einer Lösung nach Maß.
Route
Sie finden uns in Tolbert, in der Nähe von Groningen. Unsere Anschrift lautet:
Feithspark 5
NL-9356 BX Tolbert
Niederlande
Wir sind von der Autobahn A7 aus leicht zu erreichen. Nehmen Sie von dort aus die Ausfahrt 33-Boerakker. Fahren Sie weiter auf der Straße Boerakkerweg. Nehmen Sie De Holm in Richtung Feithspark in Tolbert. Sie können bei uns vor der Tür kostenlos parken.
KONTAKTFORMULAR
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