Heb ik garantie op mijn product?

Voor alle ophangsystemen die je bij ons koopt geldt een 5 jaar carry-in-garantie op onderdelen. Gaat een product stuk binnen de garantieperiode en kun jij daar niets aan doen? Dan heb je mogelijk recht op een vervangend onderdeel, een reparatie of als repareren niet mogelijk is: een nieuw product.

We vragen je om het kapotte product of onderdeel aan ons toe sturen (let op: de verzendkosten zijn altijd voor jouw rekening). Vervolgens bekijken we of de schade onder de garantie valt. Als dat zo is, dan zijn de kosten voor een vervangend onderdeel en het verzenden van dit onderdeel naar jou, voor ons. Valt de schade niet onder de garantie? Dan zijn deze kosten voor jou.

Zo retourneer je een kapot onderdeel of product. Vraag bij ons een retourformulier aan (daar staat ook het RMA-nummer op dat je als referentie moet gebruiken) en stuur het kapotte onderdeel of product naar:

ErgoXS RMA
Referentie: [RMA-nummer]
Feithspark 5
9356 BX Tolbert
Nederland

Heb je een product dat onder garantie valt? Neem dan even contact met ons op.